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City & Guilds 3级 Diploma in Customer Service

课程代码:c3878
校园:雇主处所
本周开始:26 8月19
结束日期:23 8月20

这个资格涵盖了如何的基本要素 提供一个卓越的客户体验,将配备必要的 技能,工作和支持,客户服务交付。下列场所 可在此资格范围内涵盖:组织和交付客户 服务,了解客户服务环境,了解客户和 留住客户,解决客户的问题,企业的原则,管理 个人和职业发展。所有学员将覆盖强制性 核心单元,然后可选单元的选择。第3级,你可以 客户的问题作出回应,在战略层面上,建议改善 客户服务战略,并帮助他们实现。

概观
这apprenticeshipsni计划提供技能发展对于那些有兴趣在职业生涯之旅的客户服务世界。如果你能在战略层面客户的问题作出回应,建议改善客户服务战略,并帮助他们实现这个3级途径是理想的。

这个课程
这个资格涵盖了如何提供一个卓越的客户体验的基本要素和将配备必要的技能,工作和支持客户服务交付。可在此资格范围内涵盖以下领域:组织和提供客户服务,了解客户服务环境,了解客户和留住客户,解决客户的问题,原则的企业,管理个人和职业发展。所有学员将覆盖强制性核心单元,然后可选单元的选择。

就业机会/进展

这个资格可能导致的工作,如:团队领导, 经理,在整个组织提供客户服务和分析及 响应客户服务问题。同样在这个级别的顺利完成 3学徒你可以在你目前的就业职位进步到一个更高的 水平学徒与雇主的支持。

入学要求

学徒需要采用或即将从事有报酬的就业与北爱尔兰公司当学徒并每周工作至少21小时(其中包括现成的在职培训)。还当学徒,您必须是最低离校年龄在北爱尔兰。此外,请参阅该学院的录取标准。

成本

学费

£0.00

所有费用均按照DFE法规规定.

重要信息

机遇和进展
这个资格可能导致的工作,如:团队领导者,管理者,在整个组织内提供客户服务和分析,并为客户服务的问题作出回应。同样在这个级别3学徒你可以在你目前的就业职位的进步与你的雇主的支持更高级别的学徒的成功完成。

联系信息

Centre for Skills & 学徒, tel: 028 9026 5219 or email: [电子邮件保护]