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City & Guilds Level 3 Diploma in Customer Service

课程代码:c3878
校园:雇主处所
本周开始:27 8月18日
结束日期:25 8月19

这个资格涵盖了如何的基本要素 提供一个卓越的客户体验,将配备必要的 技能,工作和支持,客户服务交付。下列场所 可在此资格范围内涵盖:组织和交付客户 服务,了解客户服务环境,了解客户和 留住客户,解决客户的问题,企业的原则,管理 个人和职业发展。所有学员将覆盖强制性 核心单元,然后可选单元的选择。第3级,你可以 客户的问题作出回应,在战略层面上,建议改善 客户服务战略,并帮助他们实现。

就业机会/进展

这个资格可能导致的工作,如:团队领导, 经理,在整个组织提供客户服务和分析及 响应客户服务问题。同样在这个级别的顺利完成 3学徒你可以在你目前的就业职位进步到一个更高的 水平学徒与雇主的支持。

成本

学费

£0.00

所有费用均按照DFE法规规定.