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  投诉和表扬政策

  • 非正式投诉 将被视为其可能是一个问题:
    • 合理解决了通过讨论或信件的快速和友好的方式,而不需要一个详细的正式调查。
    • 只要有可能,学院将鼓励我们的客户能够利用非正式的投诉程序在第一时间,以解决您可能遇到的任何问题。
  • 正式投诉 将被视为已出现,其中一个问题:
    • 出现了潜在的非法行为;
    • 出现了一个可能违反高校政策;
    • 有可能是潜在的纪律处分;
    • 非正式投诉过程已经用尽,没有满意的解决方案都可以找到。